Politica de Livrare și Rambursare

1. Livrarea serviciilor

REVIVERA MEDICAL CLINIC S.R.L. furnizează servicii medicale specializate exclusiv la sediul din Str. Barbu Văcărescu nr. 164E, ONE VERDI PARK, corp B, parter, 020285, Sector 2, București.

Prin „livrare" se înțelege prestarea efectivă a serviciului medical (consultație, investigație, tratament, procedură etc.), conform programării efectuate. Serviciile se consideră livrate în momentul efectuării actului medical de către personalul clinicii.

Programările pot fi realizate:

2. Confirmarea programării

O programare devine fermă doar după confirmarea de către clinică prin e-mail, SMS sau telefon. Pacienții trebuie să anunțe modificările sau anulările cu cel puțin 24 de ore înainte.

3. Politica de plată

Plata se efectuează:

  • direct la recepție (numerar sau card)
  • online, prin procesator de plăți securizat

Pentru serviciile care necesită plată în avans, confirmarea programării se realizează doar după încasare.

4. Politica de rambursare

Conform legislației române (OUG 34/2014), dreptul de retragere nu se aplică serviciilor care au fost deja prestate integral.

Rambursarea este posibilă doar dacă serviciul nu a fost prestat, cu anularea comunicată cu cel puțin 24 de ore înainte. Neprezentarea fără anunț prealabil anulează dreptul la rambursare. Procesarea rambursării durează maximum 14 zile calendaristice.

5. Servicii anulate de clinică

Dacă clinica anulează o programare din motive independente de pacient, acesta poate alege între reprogramare sau rambursare integrală a sumei achitate.

6. Contact

Pentru solicitări de rambursare sau informații suplimentare, ne puteți contacta la:

7. Dispoziții finale

Efectuarea programării și achitarea plății confirmă acceptarea prezentei politici și a Termenilor și condițiilor generale ale Revivera Medical Clinic S.R.L.