1. Livrarea serviciilor
Serviciile oferite de REVIVERA MEDICAL CLINIC S.R.L. sunt servicii medicale specializate, furnizate exclusiv în cadrul punctului de lucru situat în
Str. Barbu Văcărescu nr. 164E, ONE VERDI PARK, corp B, parter, 020285, Sector 2, București.
Prin „livrare” se înțelege prestarea efectivă a serviciului medical (consultație, investigație, tratament, procedură etc.), conform programării efectuate de pacient.
Serviciile se consideră livrate în momentul efectuării actului medical de către personalul clinicii.
Programările pot fi realizate:
- online, prin intermediul site-ului www.revivera.clinic,
- telefonic, la numărul 0734.008.000,
- sau direct la recepția clinicii.
2. Confirmarea programării
O programare este considerată fermă doar după confirmarea acesteia de către personalul clinicii, prin:
- e-mail de confirmare,
- mesaj SMS,
- sau apel telefonic.
În cazul în care o programare confirmată trebuie modificată sau anulată, pacientul este rugat să anunțe clinica cu cel puțin 24 de ore înainte de ora stabilită.
3. Politica de plată
Plata serviciilor medicale se poate efectua:
- direct la recepția clinicii, numerar sau cu cardul,
- sau online, prin intermediul procesatorului de plăți securizat (dacă este disponibil pe site).
Pentru serviciile care necesită plată în avans (de exemplu, investigații speciale sau pachete medicale), confirmarea programării se face doar după încasarea sumei aferente.
4. Politica de rambursare
Conform legislației române (OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate cu profesioniștii, art. 16 lit. a),
dreptul de retragere nu se aplică serviciilor care au fost deja prestate integral, chiar dacă acestea au fost achiziționate online.
Prin urmare:
- Rambursarea sumelor achitate este posibilă doar dacă serviciul medical nu a fost prestat.
- În cazul anulării unei programări confirmate, suma achitată în avans poate fi returnată integral, cu condiția ca anularea să fie făcută cu cel puțin 24 de ore înainte de ora programării.
- În caz de neprezentare fără anunț prealabil, sumele achitate în avans nu se rambursează.
Rambursările se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, în termen de maximum 14 zile calendaristice de la confirmarea anulării serviciului, conform art. 13 alin. (1) din OUG 34/2014.
5. Servicii anulate sau reprogramate de clinică
În situația excepțională în care REVIVERA MEDICAL CLINIC S.R.L. este nevoită să anuleze o programare din motive independente de pacient (ex. indisponibilitatea medicului, defecțiuni tehnice, situații de urgență), pacientul poate alege:
- fie reprogramarea serviciului la o altă dată convenabilă,
- fie rambursarea integrală a sumei achitate.
6. Contact
Pentru orice solicitare privind rambursarea, vă rugăm să transmiteți o cerere scrisă la:
📧 office@revivera.clinic
📞 0734.008.000
sau direct la recepția clinicii.
7. Dispoziții finale
Prin efectuarea unei programări și achitarea contravalorii serviciului, pacientul confirmă că a citit și a înțeles prezenta Politică de livrare și rambursare, precum și Termenii și condițiile generale disponibile pe site-ul www.revivera.clinic.